About this role
Description
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Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.
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Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.
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Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.
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Le contexte
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Le Chef d'équipe Commerciale encadre et anime une équipe de téléconseiller.es afin d’atteindre les objectifs commerciaux fixés. Il veille également à la montée en compétences de ces derniers, au respect des procédures et à l’optimisation des performances selon les méthodes et outils de travail propre à Skill & You.
Vos missions en tant que Chef d'Equipe Commerciale H/F :
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Encadrer et animer son équipe de téléconseillers
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Animation de réunions d’équipe
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Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur atteinte
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Assurer l’intégration des nouveaux téléconseillers de son équipe
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Assurer la formation continue et la montée en compétence des téléconseillers de son équipe
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Réaliser des écoutes, débriefings et coaching individuels
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Motiver l’équipe et développer un esprit collectif
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S’assurer du respect des scripts, des argumentaires et des procédures internes
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Gérer les éventuels conflits ou difficultés au sein de l’équipe
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Assurer la mise à jour des outils de pilotage (Tableaux de bord, tableaux de production, …) ainsi que le reporting quotidien auprès de son responsable
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Il assure également un rôle d’interface aussi bien en interne avec les différents services du groupe qu’en externe avec les prospects et les clients en cas de besoin.
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Rémunération prévue : 2 400€ de fixe par mois + Primes
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Pourquoi nous rejoindre ?
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Votre évolution chez S&Y
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Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.
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Les avantages classiques... et plus encore !
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En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, vous bénéficierez d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Ajoutez à cela des titres restaurants à 9 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.
Profil recherché :
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Expérience réussie dans la vente sédentaire / sur plateau de calls
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Compétences en management d’équipe et communication interpersonnelle
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Maîtrise des outils CRM et des techniques de vente modernes
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Capacité d’analyse et aptitude à proposer des axes d’amélioration commerciale
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La connaissance du secteur de la formation constitue un plus
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Le processus de recrutement
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Etape 1 : Echange téléphonique ou visio avec une personne de l'équipe Recrutement
Etape 2 : Entretien en présentiel à Anzin d'1h30 environ :
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15 minutes d'échange avec un.e Directeur.rice des ventes
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Simulation sur deux cas concrets avec la Responsable RH et un manager commercial
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Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.
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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.