About this role
Description de l'entreprise
Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie Italienne et locale raffinée
Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément
Description du poste
- Aide à assurer le bon fonctionnement des services et un rythme d’activité soutenu en gérant son secteur
- Aide à améliorer l'esprit d'équipe
- Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail grâce à un comportement exemplaire.
- Connait les prestations proposés par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à consommer.
- Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demande
- Etablit d'excellentes relations avec le client.
- Service continu du soir essentiellement ( sans coupure)
- Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l'esprit de la marque.
Qualifications
- Minimum de 6 mois d'expérience dans un rôle similaire, incluant de préférence une expérience 5 étoiles et/ou un service client de marque de luxe.
- Sens du détail et mise en avant de la qualité du service
- Maîtrise du français et de l'anglais, italien serait un atout
- Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
- Capacité organisationnelle
- Bonne présentation
Informations supplémentaires
- Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.