About this role
About the Role Le rôle de Chargé(e) de Service Reminder est d'assurer le rappel des clients et la promotion des contrats d'entretien Suzuki Confort+, afin d'accroître la rétention en atelier et le chiffre d'affaires SAV. Le poste est basé en Côte d'Ivoire au sein de CFAO Mobility. What You'll Do
- Contacter de manière proactive les clients ayant été livrés pour les inciter à réaliser leurs entretiens périodiques dans les ateliers Suzuki by CFAO
- Vendre et promouvoir les contrats d'entretien Suzuki Confort+ auprès des clients VN et VO
- Contribuer à l'augmentation du taux de rétention atelier, au développement du chiffre d'affaires SAV et à la qualité de l'expérience client Suzuki
- Activités opérationnelles: Rappel client & gestion du portefeuille (Service Reminder)
- Extraire quotidiennement du DMS la liste des clients à rappeler What We're Looking For
- Expérience en relation client et vente orientée service, idéal dans l'automobile ou le secteur après-vente
- Capacité à gérer un portefeuille clients et à travailler avec des systèmes DMS pour extraire et suivre les rappels
- Bonnes compétences communicationnelles et sens du service client; orienté résultats