About this role
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le premier point de contact avec nos prospects et jouez un rôle clé dans le développement commercial.
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Gérer les appels entrants
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Accueillir, écouter et comprendre les besoins des prospects
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Qualifier les leads (budget, projet, délai, type de bien…)
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Saisir et mettre à jour les informations
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Identifier les opportunités à fort potentiel
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Planifier des rendez-vous qualifiés pour les Business Developers
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Assurer le suivi et les relances des prospects
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Garantir une excellente expérience client dès le premier contact
Profil
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Bac à Bac+2 (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
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Première expérience en centre d’appels ou relation client exigée
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Très bon niveau de communication orale
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Sens de l’écoute et capacité à poser les bonnes questions
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À l’aise au téléphone avec un bon relationnel
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Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
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Maîtrise de l'arab et du français indispensable
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Anglais est un atout