About this role
Alstom
Votre futur rôle :
Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en gestion de projet, relation client et coordination au sein d’un environnement dynamique et stimulant. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives et engagées et contribuerez directement à la satisfaction des clients et au développement de nos activités.
Au quotidien, vous serez en lien étroit avec les équipes internes de services (maintenance) et rolling stock (production de matériel roulants) et clients finaux, afin de garantir une communication fluide, une exécution impeccable des commandes et une satisfaction client optimale.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes clients, l’élaboration des offres, le suivi des commandes et des performances, tout en veillant au respect des exigences en termes de qualité, coûts et délais (QCD).
Vous vous occuperez plus particulièrement de la gestion complète des Work Packages, de la réponse à des offres complexes (comme les appels d’offres publics) et du développement commercial de votre portefeuille client.
Nous ferons appel à vous pour :
Assurer une communication efficace avec les clients de votre portefeuille et répondre à leurs demandes de manière proactive.
Enregistrer les demandes de prix et superviser la validation des offres, en conformité avec notre politique tarifaire et nos délégations d’autorité.
Remettre les offres dans les délais impartis et garantir leur suivi.
Enregistrer les commandes, veiller à leur bonne exécution et suivre les paiements.
Coordonner les activités de la chaîne d’approvisionnement, de l’offre de prix à la livraison des commandes.
Gérer les réclamations clients et coordonner leur résolution.
Participer à des réunions commerciales et négocier des conditions commerciales optimales pour Alstom.
Suivre et analyser les performances QCD de votre portefeuille et partager les résultats avec vos clients.
Établir et suivre les prévisions de facturation, les marges et les indicateurs de performance.
Contribuer au développement commercial de votre portefeuille en identifiant des opportunités et en proposant des stratégies gagnantes.
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