About this role
About the Role Au sein de l’équipe recouvrement, vous serez en charge de la gestion du recouvrement amiable des créances client tout en préservant la relation client et l’image de l’entreprise. Vous contribuerez à définir et valider l’encours client et à assurer un traitement efficace des dossiers afin de préserver la solvabilité et l’image de Volvo. What You'll Do
- Réaliser des enquêtes financières pour définir et valider l’encours client
- Procéder à l’ouverture des comptes clients
- Relancer quotidiennement les clients ayant des créances échues impayées, principalement par téléphone
- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
- Assurer le suivi des relances et transmettre les litiges identifiés aux opérationnels
- Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
- Piloter les comités risques avec les opérationnels
- Préparer et suivre les dossiers de contentieux What We're Looking For
- Niveau min BAC+2 en comptabilité, gestion, ou relation client et expérience dans un poste similaire d’au moins 3 ans
- Bonne compréhension des écritures comptables de la comptabilité clients
- Maîtrise de Microsoft Office, et en particulier Excel
- La connaissance de SAP est un plus
- Excellente communication orale et aisance téléphonique
- Résistance au stress, sens de l’écoute et de la communication
- Persévérance, engagement, grande autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers et à challenger Nice to Have
- Connaissance de SAP est un plus Compensation & Benefits
- Restaurant d’entreprise
- Prime transport ou remboursement à 75% de l’abonnement TCL