Chargé de Clientèle - Support BtoB H/F

Chargé de Clientèle - Support BtoB H/F

Au sein du Business Support, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Support Technique BtoB et rejoindrez une équipe de 16 personnes.

Vous assurez l’assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).

Vos missions

• Répondre aux demandes de nos clients et assurer l’assistance à distance.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
• Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité et assurer un suivi dans notre outil.
• Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données…) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT

Votre profil

Issu.e d’une formation bac+2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d’expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d’une SSII ou d’un éditeur de logiciels.

Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !

La satisfaction client est une priorité

C’est le moment de rejoindre nos équipes !

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU
• Onboarding de qualité et manager coach
• 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)
• Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
• Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2026 pour la quatrième année consécutive