CDI - Opérateur de Boutique (H/F/X)

Poste en CDI, basé à Paris, à pourvoir dès que possible.

Dans le cadre du programme de transformation responsable de la Maison Chanel, La start-up La Sirène, dédiée à la durabilité et à l’entretien des pièces de Prêt-à-Porter a été créée pour apporter un nouveau service innovant et éco-responsable à une clientèle toujours plus exigeante.

Dans l’objectif de développer son activité, la Sirène est à la recherche d’un(e) Opérateur(ice) Boutique, organisé(e), rigoureux(euse) et opérationnel(lle), afin de rejoindre notre boutique située dans le 1er arrondissement de Paris.

Vous serez amené(e) à travailler en équipe avec l’Atelier de Teinturerie et avec l’équipe de Direction du projet. Vous reporterez à la responsable boutique.

Vos missions concernent principalement l’accueil des clients en point de collecte et la gestion opérationnelle des commandes (réception, encaissement, suivi) :

Volet Relationnel

• Accueil des clients, présentation proactive des services et de ses spécificités.
• Communication avec les clientes (réserves, devis, retards, litiges, livraison, SAV).
• Communication avec les clients B2B

Volet Opérationnel

• Diagnostic des vêtements, prise des réserves, réalisation des devis (avec support de l’Atelier si besoin),
• Enregistrement des commandes dans notre système de caisse
• Gestion des flux de pièces qui transitent via les livreurs/navettes entre l’Atelier, Duphot, les boutiques Chanel, et le domicile des clientes.
• Gestion des commandes dans le back office site web.
• Archivage des tickets commande, etc.

Volet commercial :

• Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et partenaires commerciaux

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Une bonne connaissance du textile et du métier du pressing (type de tissus, types de taches).
• Des compétences relationnelles et une expérience significative des métiers du Retail.
• Bonne posture/présentation (point de contact avec nos clients)
• Esprit d’équipe
• Profil orienté solution
• Autonomie, organisation, fiabilité et agilité
• La maitrise du français à l’oral et à l’écrit.
• La maitrise de l’anglais professionnel est un plus (clients internationaux, touristes)