Cajero/a Estival

Cajero/a Estival

Fecha: 20 oct 2026

Ubicación:

Iquique, CO, CL

Empresa:

Scotiabank

ID de la solicitud: 276936

"¡Únete a nuestro equipo!

¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "

Propósito del Cargo

Contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de los objetivos asignados, identificando y satisfaciendo las necesidades de servicio de los clientes. Esto incluye metas relacionadas con atención en caja, recomendación de productos y promoción de canales alternativos. Asimismo, brindar una atención amable, transparente y cercana, fortaleciendo relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.

Responsabilidades Principales

• Servicio al Cliente

• Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones con el Banco.

• Entregar una atención oportuna, cordial y personalizada, procurando dirigirse a los clientes por su nombre.

• Aplicar los protocolos establecidos en el Modelo de Ventas y Servicios y la Promesa de Servicio.

• Utilizar de manera consistente los cuatro pilares del servicio y las buenas prácticas de eTeller.

• Ejecutar las operaciones de caja de forma eficiente, asegurando una atención fluida y de calidad.

• Identificar necesidades de los clientes y derivarlos a la plataforma comercial a través de Counselor u otros canales definidos.

• Gestión de Personas y Clima Laboral

• Contribuir activamente a un ambiente laboral positivo, alineado con los valores de Scotiabank.

• Desarrollar las funciones asignadas con eficiencia y productividad.

• Mantenerse actualizado respecto de políticas y procedimientos internos.

• Participar en sesiones de coaching programadas por la jefatura.

• Elaborar y comunicar planes de desarrollo a su Supervisor/JAS.

• Cumplir con los planes de mejora definidos por su supervisor.

• Conocer y gestionar sus metas balanceadas dentro del proceso de evaluación de desempeño.

• Participar en reuniones de Ventas y Servicios.

• Capacitación y Desarrollo

• Leer, comprender y aplicar circulares y comunicados de procedimientos.

• Completar los cursos obligatorios definidos por el Banco.

• Participar en reuniones de Ventas y Servicios de la sucursal.

• Asistir activamente a cursos y talleres destinados al fortalecimiento de competencias y habilidades.

• Manejo de Efectivo y Operaciones de Caja

• Mantener niveles adecuados de efectivo en caja, dentro de los límites establecidos.

• Recontar y verificar los traspasos recibidos desde Tesorería.

• Realizar revisiones periódicas del efectivo para detectar y separar billetes deteriorados.

• Informar oportunamente cualquier diferencia de caja (sobrantes o faltantes).

• Resguardar el efectivo en los dispositivos de seguridad correspondientes.

• Gestión Contable

• Enviar requerimientos a áreas centrales con la documentación de respaldo necesaria para su correcta tramitación.

• Seguridad y Protección de la Información

• Mantener bloqueada la estación de trabajo cuando corresponda.

• Resguardar adecuadamente valores, timbres, llaves y claves asignadas.

• Cumplir con los procedimientos de cambio de combinaciones y claves según los plazos establecidos.

• Velar por el uso seguro y confidencial de las credenciales de acceso.

• Proteger la información de clientes y operaciones del Banco.

• Cuidar los bienes y equipamientos asignados.

• Cumplir con la política de "Escritorio Limpio".

• Reportar a la supervisión cualquier situación sospechosa o potencial fraude.

• Control Administrativo

• Participar en arqueos de caja programados y sorpresivos según asignación.

• Colaborar en arqueos de efectivo de Tesorería Integral (ETV) cuando sea requerido.

• Actuar como custodio o respaldo de funciones designadas por su supervisor.

• Procesar las operaciones recibidas a través de caja buzón y ATM, cuando corresponda.

• Recursos Materiales e Infraestructura

• Utilizar correctamente los recursos tecnológicos y herramientas de trabajo asignadas.

• Mantener un stock adecuado de formularios y materiales de uso diario.

• Cumplimiento de Políticas AML y KYC

• Aplicar los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC), verificando y documentando la identidad, origen de fondos y naturaleza de las operaciones.

• Confirmar la vigencia y exactitud de la información de los clientes, recomendando su actualización cuando corresponda.

• Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información bancaria y de clientes.

• Asesorar a clientes respecto de alternativas de inversión de acuerdo con sus objetivos y tolerancia al riesgo.

• Monitorear actividades inusuales o significativas en cuentas de clientes.

• Obtener las autorizaciones correspondientes para transacciones que excedan sus límites de atribución.

• Migración a Canales Digitales y Alternativos

• Apoyar las iniciativas y planes definidos por la supervisión para fomentar la migración de transacciones desde caja hacia canales digitales o alternativos.

• Promover entre los clientes el uso de herramientas digitales disponibles, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa y mejor experiencia de servicio.

Requisitos:

• Curso de Cajero Bancario aprobado
• Disponibilidad para trabajar con contrato plazo fijo 3 meses por periodo estival

Ubicación(s): Chile : Tarapacá : Iquique

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