Business Support Manager

JOUW ROL

Als Business Support Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van de supportorganisatie binnen een complexe, dynamische logistieke omgeving voor de Bijenkorf. Je geeft direct leiding aan de Controlroom (5 FTE), Inventory Control (15 FTE) en Customer Service (2 FTE), en bent indirect verantwoordelijk voor het Data Analytics Team.

Je fungeert als verbindende schakel tussen operatie en ondersteunende afdelingen, vertaalt operationele behoeften naar concrete acties, analyses en verbeterinitiatieven, en zorgt dat ondersteunende processen optimaal aansluiten op de dagelijkse operatie. Hiermee speel je een cruciale rol in het realiseren van klanttevredenheid, operationele prestaties en duurzame groei.

Als lid van het Management Team draag je actief bij aan strategische, tactische en operationele besluitvorming. Je denkt mee over investeringen, capaciteit, organisatiedoelstellingen, budgetten, KPI’s en verbeterprogramma’s, en vertaalt deze naar concrete acties voor de operatie, met verantwoordelijkheid voor het totale site-resultaat.

Een belangrijk onderdeel van je functie is het onderhouden van de relatie met klant de Bijenkorf. Als vaste gesprekspartner bespreek je strategische en tactische vraagstukken, prestaties, forecasts, capaciteitsvraagstukken en KPI-realisatie. Dankzij sterk stakeholdermanagement leg je de verbinding tussen klantverwachtingen en operationele mogelijkheden, en zoek je continu naar kansen om de samenwerking te versterken.

WAT GA JE DOEN?

• Actief bijdragen aan het Management Team en mede vormgeven aan strategie, investeringen en capaciteitsplanning
• Zorgen voor optimale samenwerking tussen operatie, klant en supportorganisatie
• Sturen op capaciteitsmanagement, forecasting, resourceplanning en operationele performance
• Monitoren, analyseren en realiseren van KPI’s op service, voorraadbetrouwbaarheid, productiviteit en klanttevredenheid
• Identificeren van verbetermogelijkheden en vertalen naar business cases en verbeterprojecten.

WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?

Wij zoeken een stevige en mensgerichte manager die operationele kennis combineert met analytisch vermogen. Je bent in staat om mensen in beweging te krijgen, behoudt overzicht in een complexe omgeving en vertaalt data moeiteloos naar concrete acties en resultaten.

Daarnaast beschik je over:

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, bedrijfskunde, supply chain of een vergelijkbare richting
• Minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring binnen logistiek, operations of business support
• Ervaring met Customer Service, Inventory Control, capaciteitsplanning of andere operationele supportprocessen
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-management en datagedreven besluitvorming
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om op verschillende niveaus te schakelen
• Een proactieve, resultaatgerichte en coachende leiderschapsstijl
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Bij CEVA Logistics krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin ondernemerschap, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.716,01 en € 6.939,64 en 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau)
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid op vier extra dagen wanneer je niet verzuimt, zonder dat we je gezondheid uit het oog verliezen
• Een uitdagende managementfunctie met impact op zowel de klantrelatie met de Bijenkorf als de interne organisatie
• Veel ruimte voor eigen initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling
• Laptop en mobiele telefoon
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden via de CEVA Academy.

We verwelkomen je graag bij CEVA Logistics voor een uitdagende carrière!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer weten over CEVA Logistics?

Klik op deze link: https://www.cevalogistics.com/en/who-we-are/about-ceva-logistics