Brokerage Agent, Imports & Exports / Ejecutivo de Cuenta, Importacion y Exportacion

Company Description

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

• 15,000 trained professionals
• 250+ locations worldwide
• Fortune 500
• Globally unified systems

Job Description

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

• Efectividad Operacional

• Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.

• Ejecucion en tiempo:

• DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico).

• ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.

• DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.

• IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS.

• BWS – dentro de las 24 posteriores a RLS.

Responsabilidades generales:

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.

• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.

• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.

• Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.

• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal. Operaciones / Responsabilidades clave:

• Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.

• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.

• Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.

• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).

• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.

• Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.

• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.

• Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.

• Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.

• Participacion activa en juntas cuando sea necesario.

• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.

• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario. Finanzas:

• Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.

• Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.

• Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias. Salud y Seguridad

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Qualifications

• Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

• Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.

• Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).

• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).

• Orientado a la satisfaccion del cliente.

• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.

• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.

• Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.

• Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.

• Personalidad proactiva.

• Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.

• Fluidez en el idioma ingles 60% y español.

Additional Information

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.