Bilingual Customer Service Representative

Lugar de trabajo: Retiro, CABA. Hibrido

Queres sumarte a un equipo en pleno crecimiento? En Assurant nos encontramos en búsqueda de Bilingual Customer Service Representative.

Qué nos hace diferentes?

• Modalidad de trabajo híbrida: actualmente 4 días de home office y 1 día presencial por semana.
• Beneficio mensual para delivery.
• Día libre en tu cumpleaños y 2 medias jornadas libres al año.
• Acceso gratuito a Udemy Learning y reintegro para clases de inglés.
• Reintegro parcial de estudios universitarios en carreras afines, descuentos en gimnasios y beneficios en productos de consumo masivo.

Cuáles serán mis responsabilidades en esta posición?

• Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos, dentro de un entorno de Contact Center.
• Brindar asistencia a clientes respondiendo consultas relacionadas con coberturas, pagos y distintos procesos administrativos.
• Actualizar y mantener la información de clientes en los sistemas de la compañía.
• Resolver consultas y, cuando corresponda, derivarlas a las áreas adecuadas para garantizar una atención eficiente.
• Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, brindando una experiencia de servicio de calidad.

Qué requisitos son necesarios para esta posición?

• Nivel de inglés avanzado (excluyente).
• Título secundario completo.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico orientado a la atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido de trabajo. Actualmente, la modalidad contempla 4 días remotos y 1 día presencial por semana. Este esquema podrá modificarse de acuerdo con necesidades del negocio, condiciones operativas o políticas de la compañía.

Qué habilidades o experiencias adicionales serían valoradas?

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Al menos 1 año de experiencia en roles de Contact Center o atención directa al cliente.
• Estudiantes o graduados recientes de carreras universitarias o tecnicaturas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas manteniendo altos niveles de calidad y atención al detalle.

Cuáles son las condiciones de trabajo y requerimientos físicos de esta posición?

• Trabajo realizado en un entorno de oficina y/o remoto.
• Uso frecuente de computadora, teléfono y herramientas de gestión de clientes.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales según las necesidades operativas.
• Demandas generales de oficina.