About this role
AbbVie
AbbVie is seeking a highly motivated and detail-oriented intern to join our team and support the execution and implementation of a highly strategic priority program, ACE (Advanced Customer Experience), aimed at improving our operating model to address business challenges through personalization and precision in interactions with our customers, leveraging omnichannel to enhance their experience in our commercial interactions. By better understanding our customers, leveraging data and tailoring our execution to customer needs, we will accelerate bringing our treatments to patients.
Potenciales responsabilidades:
- Apoyo en procesos de gestión del cambio asociados al proyecto de transformación ACE, garantizando la adopción e integración de los nuevos procesos y herramientas, tanto en el personal de oficina como en la fuerza de ventas.
- Desarrollo y soporte a acciones formativas de ACE
- Apoyo en la gestión de las acciones de comunicación en colaboración con el equipo de comunicación
- Soporte en el desarrollo e implementación del modelo ACE, y las capabilities asociados con cada pilar de ACE.
- Soporte a la compartición de best practicesDocumentar en presentaciones Best Practices a compartir con globalSoporte documentación en diapositivas las necesidades a comunicar a los ACE champions en ACE ForumGestión del ACE Forum con Marketing y Medico: apoyo en seguimiento de agenda, integrar las presentaciones y envío de newsletter posteriorSoporte para grabar a testimonios de los lideres (ej Dir CEX) a proyectar en diferentes foros6. Mantenimiento del canal de Teams ACE Operations para marketing/medicoAlimentar el canal de comunicación para difundir de manera centralizada los procesos, actualización de novedades, best practices…7. Formarse en los diferentes procesos y herramientas de generación de contenido y automatizaciónFormación Veeva Promomats, eWizard, Veeva CRM, Creación de audiencias en SFMC, Definición de Customer journeys…8. Formación al equipo y aplicación práctica de eficiencias que nos trae la IATraer innovación con lo que la IA nos puede aportar, aportando tendencias dentro y fuera del sector…Apoyo en el desarrollo de análisis adicionales usando la IA para diferentes casos de uso estandarizados
Qualifications
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Máster en marketing, negocios, comunicación, ingeniería o un campo relacionado. Valorable formación específica en Marketing Digital: Grado en Marketing Digital; Digital Business; Ingenierías de Sistemas Digitales, en Ciencias de Salud Habilidades de comunicación escrita y verbalCapacidad para trabajar de manera independiente y en un equipo con una alta matricialidad, en un entorno acelerado Nivel alto de inglésPasión por el marketing, la experiencia del cliente y mantenerse actualizado con las últimas tendencias en marketing digital y omnicanalidadValorable Conocimientos en plataformas de automatización de marketing y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una ventajaInterés en Marketing Digital
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Additional Information AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. US & Puerto Rico only - to learn more.