Beautician - Spa

Job title: Beautician - Spa

About the Role El Beautician proporciona un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado con servicios de belleza, cuidado personal y depilación, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción.

What You'll Do

• Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes servicios de belleza, cuidado personal y depilación, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos.
• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos.
• Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling.
• Garantizar que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
• Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y evento.

What We're Looking For

• Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
• Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
• Conocimientos sobre los productos de estética y cosmetología.
• Habilidades para la venta.
• Vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de resolución.
• Proactividad e innovación.
• Organización y planificación.
• Atención a los detalles.

Compensation & Benefits

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