AYUDANTE DE RECEPCION POLIVALENTE

AYUDANTE DE RECEPCION POLIVALENTE

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Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:

• Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
• Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
• Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
• Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Gestión de reservas
• Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Requisitos

• Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
• Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
• Se valorará experiencia

Información adicional

Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno

Contrato indefinido

Incorporación inmediata

Discover a world where life pulses with passion

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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