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AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Fecha de publicación: 19 ago 2026 Horario: 9-6pm Ciudad: NUEVO LEON
Descripción: Objetivo de la posición: Generar y documentar las guías a través de 'comando' con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Funciones o actividades del puesto:
- Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en para agilizar la recolección del paquete.
- Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas y el cierre del cierre diario del cliente.
- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- Seguimiento constante con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
- Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos
- Análisis de datos, con el objetivo de lograr una mayor eficiencia en el servicio, como en la gestión de tiempos y servicios.
Requerimientos:
- Preparatoria o Carrera Técnica.
- Atención al cliente, administración: 1 año.
- Paquetería Office: intermedio.
- Capacidad analítica
- Facilidad de palabra
¿Que tenemos para ti?
- Caja de ahorro
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- Vales de despensa
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