AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Atención a clientes Atención a clientes Ciudad: SAN LUIS POTOSI

Fecha de publicación: 1 oct 2026

Horario: 6 am -15:00 hrs

Descripcif3n:

1. Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestif3n para dar una respuesta satisfactoria a la peticif3n realizada.
2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisif3n diaria de escaneos de los envedos, apoyado de la informacif3n de las etiquetas de visita y control, a trave9s del sistema de gestif3n de envedos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atencif3n, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operacif3n en las desviaciones de los procesos.
3. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envedos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinacif3n de envedos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atencif3n, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operacif3n en las desviaciones de los procesos.
4. Generar actas a envedos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envedos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envedos a la breveda
5. Cuadrar de manera diaria y fedsica los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega. Seguimiento de actas
6. Operaciones. Para el reporte mensual de envedos en Control de envedos y Ordenes de rastreo.
7. Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinacif3n de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a trave9s de una orden de rastreo.
8. Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envedos de los clientes.

Propósito general Resultados Principales Funciones Toma de Decisiones Relaciones Internas

1. Clientes. Para dar solucif3n a sus requerimientos.