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AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Atención a clientes Atención a clientes
Ciudad: SAN LUIS POTOSI Fecha de publicación: 1 oct 2026 Horario: 9:00- 18:00 hrs
Descripción:
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la breveda
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega. Seguimiento de actas
- Operaciones. Para el reporte mensual de envíos en Control de envíos y Ordenes de rastreo.
- Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinación de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a través de una orden de rastreo.
- Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envíos de los clientes. Propósito general Resultados Principales Funciones Toma de Decisiones Relaciones Internas
- Clientes. Para dar solución a sus requerimientos.