About this role
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
Funciones o actividades del puesto.
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Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados
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Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.
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Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
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Generar actas a envíos que lo requieran.
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Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.
Requerimientos
Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica. Administración, a fin.
Atención a Clientes: 6 meses.
Solución a problemas, manejo de personal.
Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.
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