About this role
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
Funciones o actividades del puesto.
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
- Generar actas a envíos que lo requieren.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.
Requerimientos
- Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica. Administración, a fin.
- Atención a Clientes: 6 meses.
- Solución a problemas, manejo de personal.
- Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.
Horario: LUN - VIERNES 8:00 AM A 5:00 PM SÁBADO DE 8:00 A 1