About this role
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Requisitos del puesto: Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente. vacante 50% operativa 50% administrativa. Educación: Preparatoria o Secundaria Habilidades: Manejo de equipo de cómputo y correo empresarial, Paquetería Office, Seguimiento de indicadores, Proactividad, Atención a Clientes, Solución a problemas, Disponibilidad para tiempo extra autorizado Disponibilidad de horario: Si
Disponibilidad de viajar: eventualmente
Disponibilidad de cambio de residencia: No Responsabilidad del puesto: Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de ellos. Informar sobre los servicios que tienen entrada a SAC, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos SAP service. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a SAC, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.