About this role
About the Role El Auxiliar de Soluciones al Cliente atenderá oportunamente las solicitudes del área de control de envíos, asegurando el cumplimiento de indicadores y la satisfacción del cliente. Forma parte de un equipo enfocado en entregar soluciones rápidas y eficientes. What You'll Do
- Llevar un control del ingreso de paquetes y sobres al área de sac, auditar diariamente que los servicios tengan etiquetas de visita.
- Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
- Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, recopilar la información correcta y asegurar entrega a tiempo según la garantía contratada.
- Manejo de mercancía: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
- Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad. What We're Looking For
- Escolaridad mínima: Bachillerato.
- Capacidad para manejo de clientes y trabajo en equipo.
- Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente.
- Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams. Compensation & Benefits
- Sueldo mensual competitivo
- Pagos quincenales
- Prestaciones superiores a las de ley
- Vales de despensa, fondo de ahorro y caja de ahorro
- Oportunidad de desarrollo en una empresa líder en logística en México