About this role
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Contribuir en la atención de los Reportes de Servicio (motivos Averió, Sustracción; servicios internacionales y LTL) en tiempo y forma; realizar las llamadas correspondientes para Cumpliendo en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente
Funciones o actividades del puesto.
- Auxilar de Soluciones al cliente (Averio, sustraccipon, LTL, Internacinal)
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados
- Realizar en tiempo y forma las llamadas a los clientes
- Procesar los Reportes al area de Negociación
- Auxiliar de Soluciones al cliente Negocación, debe de notificar al cliente el resultado de la investigación de su reporte
- Auxiliar de Soluciones al cliente Negocación, notificar de manera formal al cliente la conclusión del reporte
Requerimientos
- Escolaridad mínima: Preparatoria
- Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
- Paqueteria Office
- Manejo KPI´s
Que tenemos para ti
- Un sueldo competitivo
- Un esquema variable
- Prestaciones superiores de ley.
- Un plan de carrera dentro de la empresa