Auxiliar de Reservas

Auxiliar de Reservas

Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como auxiliar de reservas, Apoyare1 en las ventas de alojamiento y realizare1 el cierre de las reservas, de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca

Lo que hare1:

• Ayudar en la venta de las departamentos, brindando información general a los clientes sobre las instalaciones y los servicios del hotel, así como negociando tarifas con base en parámetros preestablecidos.
• Enviar la confirmación de las reservaciones a los clientes.
• Atender al cliente por teléfono, brindando información y aclaraciones generales sobre el hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y normas preestablecidos.
• Cumplir con los procedimientos del área de Reservas y respetar los procesos y procedimientos de autocontrol.
• Ingresar en el sistema la información de las reservaciones de los clientes, proveniente de la Central de Reservas de la cadena y del departamento de ventas.
• Monitorear y verificar constantemente la disponibilidad del hotel, analizando los cambios, en colaboración con el supervisor de Reservas y/o el asistente de Reservas.
• Organizar y actualizar el archivo de documentos de reservaciones.
• Realizar otras tareas relacionadas según las necesidades del área.

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en el mismo cargo o área
• Educación Superior Completa en Hotelería, Turismo o área afín
• Deseable estudios en Administración, Negociación y Ventas, Reservas y Manejo de Grupos
• Opera nivel avanzado
• Office e Internet nivel avanzado
• Inglés Avanzado
• Deseable portugués

Información adicional

• Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado
• Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida
• Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja

Nuestro equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos. Apply Share Shortlist Sign up

Discover a world where life pulses with passion

Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

LET YOUR PASSION SHINE

We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with each other and our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Let your passion shine

We take pride in promoting heartfelt hospitality with a French Zest, valuing passion, excellence and emotional intelligence. We pioneer a committed and sustainable approach to luxury, encouraging openness and inclusivity. We value new encounters with colleagues and guests from all horizons with a goal of creating a distinctive culture together.

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