About this role
Garantizar la adecuada gestión, control y recuperación de la cartera de clientes mediante el seguimiento oportuno de las cuentas por cobrar, la aplicación de pagos, la conciliación de saldos y la atención a clientes internos y externos, contribuyendo al flujo de caja y al cumplimiento de las políticas financieras de la organización.
Key Responsibilities
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Realizar el seguimiento continuo a las cuentas por cobrar para asegurar el recaudo oportuno de los valores pendientes.
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Gestionar actividades de cobranza preventiva y correctiva mediante llamadas, correos electrónicos y otros medios de contacto autorizados.
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Registrar y aplicar correctamente los pagos recibidos en los sistemas de información de la compañía, garantizando la actualización de la cartera.
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Elaborar conciliaciones de cuentas y apoyar la depuración de saldos, identificando inconsistencias y proponiendo acciones correctivas.
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Generar y mantener actualizados informes de cartera, indicadores de recaudo y estados de cuenta para la toma de decisiones.
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Brindar atención y soporte a clientes respecto a consultas, reclamaciones y acuerdos de pago relacionados con sus obligaciones financieras.
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Apoyar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles internos establecidos para la administración de la cartera.
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Contribuir a la disminución de la cartera vencida mediante el seguimiento de compromisos de pago y la escalación oportuna de casos críticos.
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Mantener organizados y actualizados los soportes documentales relacionados con la gestión de recaudo y cartera.
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Colaborar con las áreas de facturación, contabilidad y servicio al cliente para garantizar la correcta gestión de las cuentas por cobrar y la satisfacción del cliente.