About this role
Misión u objetivo
Registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de los clientes (internos o externos) y realizar la correcta asignación para el seguimiento de las peticiones
Función - Responsabilidad
- Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área
- Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta
- Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente
- Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los niveles de servicio
Escolaridad
Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
Idioma
Manejo de Herramientas
Conocimientos académicos - certificaciones
- Manejo de bases de datos (Básico)
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica
- Office
- Atención a clientes (trabajo con áreas internas)
Áreas o Experiencia en
Auxiliar administrativo
- Capturista
- Atención a clientes
Sin validez oficial
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