Auxiliar administrativo / Capturista

About the Role La persona será responsable de registrar en la herramienta de control las peticiones recibidas de clientes (internos o externos) y asignarlas para su seguimiento, asegurando el correcto flujo hacia los procesos correspondientes y el cumplimiento de los niveles de servicio. What You'll Do

• Analizar la información y/o petición para validar si procede o no la asignación a los procesos del área (30%).
• Analizar peticiones recibidas de los clientes por los diversos medios para poder generar la asignación y seguimiento de manera correcta (20%).
• Asignar folio en el sistema administrador correspondiente para su gestión de seguimiento con el área correspondiente (40%).
• Brindar seguimiento de las asignaciones realizada en tiempo y forma para cumplir con los niveles de servicio (10%). What We're Looking For
• Escolaridad: Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado).
• Conocimientos: Manejo de bases de datos (Básico).
• Experiencia y responsabilidades: Office; Atención a clientes (trabajo con áreas internas).
• Áreas o Experiencia en: Auxiliar administrativo, Capturista, Atención a clientes.
• Competencias: Perseverancia; Responsabilidad personal; Enfoque al negocio; Colaboración; Comunicación; Orientación al servicio.