Atención a clientes (In House)
About this role
IN HOUSE
Zona a laborar: Km. 30 Aut. Supermanzana Qro Nave 5-B, Parque San Martín, Obispo III, 54763 Cuautitlán Izcalli, Méx.
Horario de lunes a domingo, descanso entre semana 9 am a 6 pm
Objetivo del puesto
Asegurar la correcta ejecución operativa dentro de las instalaciones del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.
Funciones del puesto
- Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).
- Elaboración de guías.
- Realización de folios de recolección.
- Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
- Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
- Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.
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