About this role
Visão Geral
Junte-se à Xerox como Assistente de Operações Outsourcing I, apoiando clientes nas atividades diárias dos serviços gerenciados de impressão. Nesta função, você contribuirá para a disponibilidade dos equipamentos, prestará suporte operacional aos usuários e ajudará a garantir um ambiente de impressão eficiente e confiável. Esta é uma excelente oportunidade para quem gosta de atendimento ao cliente, resolução de problemas e de atuar em um ambiente voltado para serviços.
- Por que fazer parte desta equipe:
- Faça parte de uma equipe comprometida com a entrega de serviços gerenciados de impressão de alta qualidade.
- Trabalhe diretamente com clientes, apoiando operações essenciais do negócio.
- Desenvolva experiência prática com equipamentos de impressão e suporte operacional.
- Colabore com profissionais experientes em um ambiente focado no cliente.
- Amplie seus conhecimentos técnicos e operacionais por meio da experiência prática.
O que você fará
- O que você fará:
- Prestar suporte aos usuários na operação dos equipamentos de impressão.
- Realizar o reabastecimento de suprimentos das impressoras.
- Configurar equipamentos de impressão conforme necessário.
- Distribuir as cópias produzidas pela Central de Cópias quando aplicável.
- Abrir e encerrar chamados no sistema Help Desk Lexmark.
- Realizar rondas programadas para verificar o funcionamento dos equipamentos instalados.
- Substituir equipamentos de backup quando necessário.
- Abrir chamados técnicos externos e acompanhar os técnicos durante os reparos.
- Coletar as leituras físicas dos contadores dos equipamentos instalados.
- Controlar o inventário do parque de equipamentos e executar outras atividades correlatas solicitadas pela liderança.
O que você precisa para ter sucesso
- O que você precisa para ter sucesso:
- Habilidade para manter bom relacionamento interpessoal com clientes e parceiros.
- Compromisso com a utilização adequada dos equipamentos e suprimentos, evitando desperdícios.
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