Assistente de Reservas - Caesar Business BH Belvedere

Assistente de Reservas - Caesar Business BH Belvedere

Descrição da vaga

Objetivo: Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consone2ncia com os procedimentos estabelecidos e poledticas da marca.

Atribuições e Responsabilidades:

• Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da area de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de controle.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.
• Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na analise e sugestao de alterações necessárias na variação da grade tarifaria. Seguir os padrões e procedimentos de RM.
• Em caso da ausencia do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para fluxo de tarifas.
• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção.
• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Medias:

• Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou area correlata.
• Conhecimento em Pacote Office e Internet.
• Inglês intermediário.

Desejáveis:

• Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou area correlata.
• Inglês fluente.
• Espanhol fluente.
• Experiência na area de reservas ou em função similar.

Informações adicionais

• Escala 5x2 | 08h e 18h (17h às sextas-feiras).