About this role
Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte!
Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma empresa líder do setor elétrico, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil.
Quer crescer com a gente?
Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes.
Vivemos o Nosso Jeito Neoenergia, guiados por valores como atitude de dono, humanização, agilidade e foco na resolução, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade.
Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente!
Local de Trabalho: Salvador/BA
Sua energia será muito importante para:
Atuar em 2º nível online, recebendo e solucionando as solicitações encaminhadas pelas lojas de atendimento. O foco é garantir agilidade no atendimento e aumentar a resolutividade já na primeira visita do cliente sem atuação direta nas lojas.
Atividades:
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Implementar e/ou executar a estratégia definida pela experiência do cliente para agilizar o atendimento dos serviços aos clientes nas lojas, de acordo com procedimentos e políticas de atendimento das 5 distribuidoras
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Interagir com as áreas internas para garantir a execução dos serviços que não há alçada no canal e retornar posicionamento de status para as lojas, reforçando o objetivo de atendimento com celeridade
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Registrar o volume de serviços executados para acompanhamento de produtividade e, também, lançamento de notas internas para alguns serviços específicos.
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Diagnosticar desvios nos serviços solicitados pelas lojas para realinhamento de qualidade com canal presencial e EPS
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Apoiar na definição de modelo, políticas e ferramentas de atendimento ao cliente nas lojas em relação à solicitação de serviços, comunicação, consulta de cobranças e reclamações.
Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:
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Ensino Médio completo;
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Pacote office básico;
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Conhecimento em serviços comerciais;
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Disponibilidade para residir em Salvador/BA.
Será um diferencial se você tiver:
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Pacote office intermediário;
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Ensino superior em andamento Administração, Ciências Contábeis e afins;
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Vivência no sistema SAP CCS;
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Experiencias anteriores com atendimento ao cliente em loja e serviços comerciais;
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Experiência com atendimento por aplicativo de mensagens (WhatsApp e Onecode).
Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
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Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
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Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
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Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;
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Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
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Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
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Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
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Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
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Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
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Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
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Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.
Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais!
VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia
Informação de Mobilidade
Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país
Data de término da postagem:
outubro-21-2026