Assistant Guest Experience Manager

Melia Hotels International

onsite

Sitges, ES

About this role

Assistant Guest

Manager
Misión
Apoya al Responsable de Recepción para asignar tareas específicas a los miembros del equipo a medida que surjan.
Analiza, investiga y resuelve las quejas de los huéspedes.
Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes se gestionen de forma educada y eficiente en plazos adecuados.
Maximiza las ventas y los ingresos hoteleros promoviendo ventas adicionales, fomentando la cultura de ventas y promocionando establecimientos, servicios, etc.
Verifica que todas las operaciones y la manipulación de efectivo se realicen conforme a las políticas y procedimientos establecidos.
Requisitos
Conocimiento de las operaciones hoteleras
Habilidades para gestionar quejas y reclamaciones
Familiaridad con software de gestión hotelera
Proactividad e innovación

Create a free account to see the complete job description, how well your CV matches this role, and apply in one click.

Clean up your CV

AI rewrites and formats your CV so it reads well and gets past screeners.

See how you score

Get your match percentage for this exact role before you spend time applying.

Apply professionally

Send a polished application in one click — no retyping the same details.

Track it easily

Follow every application in one place instead of digging through your inbox.

Free account · No card required

Prepare, apply, track, interview and get hired — all from one platform, with AI in your corner.