About this role
Asistente de Ventas en Piso (Servicio al Cliente)
Brindar un excelente servicio a clientes e impulsar las ventas y las ganancias de la tienda. Los objetivos del servicio incluyen satisfacer las necesidades y fomentar lazos de lealtad entre asociados(as) y clientes.
Abordar y apoyar a los clientes en piso de venta para sus proyectos con soluciones que se adecuen a sus necesidades. Ayudar (si es necesario) a los clientes con ventas de instalaciones directas y Apoyo a clientes en la búsqueda y venta de productos a través de la página (catálogo extendido y de línea). Elaborar cotizaciones y remisiones (pick, delivery, take, apartado) en sistema cuando el cliente lo solicite. Consultar existencias, cotizaciones, precios y atender llamadas a clientes en el módulo o TC52. Ocasionalmente apoyar en desempacar y bajar mercancía de los overheads para el mantenimiento de los pasillos con apoyo de equipo de alzamiento como montacargas (siempre y cuando tenga licencia vigente) y escaleras eléctricas. Imprimir y colocar etiquetas de precio de producto (cuando sea necesario). Revisar que la mercancía está en óptimas condiciones para su venta, de lo contrario se captura la merma en TC52. Atender el botón de ayuda ubicado en los pasillos y el radio de comunicación interna para brindar atención al cliente (aunque sea ajeno al área). Realizar recorridos de seguridad comunicando al equipo de MET/Protección de Activos para los cambios necesarios en acomodo de mercancía que pueda propiciar un ambiente inseguro. Detección de huecos de mercancía y solicitar al departamento de MET su surtido. Ejecutar proyectos institucionales como: encuesta en línea y referidos (ofrecer tarjeta de crédito Home Depot). Apoyar área de cajas cuando sea necesario (asociado(a) capacitado en Código 3). Mantener limpia y acomodada el área de trabajo con el propósito de mantener un ambiente seguro. Asistir y tomar las capacitaciones de acuerdo al plan para estar actualizado sobre los productos o procesos en Tienda. Recuperación de sus bahías siempre y cuando no tenga cliente en su pasillo.
Mayoría de Edad (18 años +) Sexo Indistinto Secundaria Terminada Disponibilidad para laborar fines de semana y rotar horarios Experiencia en: Servicio al cliente y Ventas