About this role
Asistente de Servicio para Logrand Entertainment Group, enfocado en brindar una experiencia personalizada al cliente en cada visita, gestionar recargas y aclarar dudas dentro de la sala. El rol apoya a los clientes para entender las mecánicas de juego y propone mejoras para optimizar su experiencia.
Atender las solicitudes de servicio del cliente con un enfoque personalizado para generar una experiencia única en cada visita. Realizar y supervisar las recargas a los clientes para detectar necesidades y asegurar su satisfacción sin interrupciones. Aclarar y atender dudas ante las necesidades del cliente dentro de la sala para asegurar su satisfacción. Detectar y proponer iniciativas en máquinas y promociones mediante interacciones y experiencias con clientes para lograr objetivos. Orientar y asistir al cliente en las mecánicas de juego, conforme a los cursos y capacitaciones para mejorar la experiencia y fomentar su fidelidad.
Enfoque orientado al cliente y habilidades para generar experiencias positivas en cada interacción. Capacidad para gestionar recargas y asegurar la satisfacción del cliente. Habilidad para aclarar dudas y apoyar al cliente dentro de la sala. Proactividad para detectar y proponer mejoras en máquinas y promociones. Interés en aprender y seguir cursos y capacitaciones para mejorar la experiencia y fidelidad del cliente.
Ofrecemos programas de capacitación personalizados para fortalecer competencias y habilidades, planes de carrera en la Universidad Logrand, y la oportunidad de participar en causas sociales y ambientales, promoviendo un impacto positivo en la comunidad. Valoramos la diversidad cultural y el trabajo en equipo.