About this role
About the Role El puesto se centra en asistir a los huéspedes con el manejo de su equipaje, garantizar la seguridad y protección de dicho equipaje mientras esté en las instalaciones del hotel, y asegurar que mensajes y correo de los huéspedes sean entregados según los estándares. Colaborarás estrechamente con el equipo de recepción para facilitar la llegada y salida de huéspedes, grupos grandes y VIP. What You'll Do
- Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes VIP.
- Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.
- Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar las pertenencias de los huéspedes, evitando pérdidas y destrozos.
- Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.
- Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.
- Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo antes posible.
- Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados (suministros y otros objetos).
- Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.
- Imprescindible carnet de conducir. Compensation & Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.