About this role
About the Role Apoyar en la correcta recepción y entrega de productos al cliente, asegurando que se realicen en los tiempos establecidos y con la calidad requerida. Este rol contribuye a la satisfacción y fidelidad del cliente y al correcto funcionamiento de las entregas. What You'll Do
- Atender la solicitud de los choferes y/o transportistas de reportes de cualquier incidencia presentada durante la entrega, así como realizar el seguimiento a las mismas.
- Asegurar la finalización oportuna de los folios generados, así como el seguimiento a las incidencias que se llegaren a generar en tiempo y forma de acuerdo con los procedimientos y políticas de Cab Logistics.
- Revisar diariamente las solicitudes de generación de avisos de entrega solicitados por el equipo comercial y asegurarse de la correcta generación de los mismos.
- Asegurarse de revisar y contestar las solicitudes de incremento de maniobra extraordinarias recibidas y autorizarlas si así corresponde.
- Generar la información relevante para la medición, detección de problemas y mejora continua de la satisfacción del cliente durante las entregas. What We're Looking For
- Experiencia en atención a clientes: 6 meses
- Experiencia en resolución de conflictos/incidencias: 6 meses
- Conocimientos de Excel básico
- Educación Bachillerato