About this role
Sobre la oportunidad
Buscamos una Asistente Administrativa Virtual con experiencia en el sector de seguros para acompañar la gestión administrativa y operativa de una firma de corretaje ubicada en República Dominicana.
La persona seleccionada será responsable de dar seguimiento a la cartera de clientes, gestionar trámites con aseguradoras y mantener organizada la documentación. Buscamos a alguien responsable, organizado y proactivo, que se convierta en un apoyo de confianza para las operaciones diarias de la firma.
Responsabilidades
- Solicitar, preparar y dar seguimiento a cotizaciones de seguros de vehículos, salud, vida, propiedades y otros ramos.
- Gestionar emisiones, renovaciones, endosos, modificaciones y cancelaciones de pólizas.
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, brindando respuestas claras y oportunas.
- Dar seguimiento a cotizaciones, pagos y vencimientos, manteniendo un registro actualizado de cada caso.
- Registrar y actualizar la información de clientes, pólizas y documentos en Softseguros.
- Gestionar reclamaciones, reembolsos, autorizaciones y otras solicitudes ante las aseguradoras.
- Elaborar comparativos, propuestas comerciales y reportes en Excel y PDF.
- Organizar expedientes digitales, facturas, estados de cuenta y documentación relevante.
- Coordinar con las compañías aseguradoras y sus diferentes departamentos para dar seguimiento a los trámites.
- Mantener actualizada la agenda de pendientes y asegurar el seguimiento oportuno de cada gestión.
Requisitos indispensables
- Experiencia comprobable en corredoras o compañías de seguros.
- Conocimiento de los procesos y plataformas de aseguradoras.
- Dominio de Excel, Outlook y herramientas digitales de gestión y comunicación.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Habilidades de organización, atención al detalle y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, resolver problemas y gestionar múltiples tareas.
- Responsabilidad, confidencialidad y compromiso con el manejo de información sensible.
- Disponibilidad para trabajar en el horario de República Dominicana.