About this role
Asesor/a de Clientes
Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación...) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización. Prestar soporte administrativo al Director/a de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina. Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones. Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras. Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades. Gestiones comerciales derivadas del SGC. Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
Conocimientos necesarios: Trabajo en equipo, venta directa, fidelización de clientes, seguros, orientación al cliente, comercial, ventas. Requisitos valorados: Iniciativa. Requisitos valorados: Orientación a resultados. Requisitos valorados: Compromiso. Requisitos valorados: Orientación al cliente. Requisitos valorados: Resolución de problemas.
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