ASESOR/A DE CLIENTES BILBAO

Fecha 24 jul 2026

Ubicación BILBAO-BILBO, BI, ES

Empresa MAPFRE

ASESOR/A DE CLIENTES BILBAO

Ubicación: BILBAO-PZ SAN JOSE, 3

Tipo de contrato Contrato temporal.

Funciones

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos

• Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
• Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción.
• Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO.
• Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre.
• Manejo de las técnicas de uso del teléfono.
• Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.

Competencias INNOVACIÓN INICIATIVA COMPROMISO ORIENTACIÓN AL CLIENTE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS IMPACTO E INFLUENCIA