Asesor/a de cliente - Tienda AT&T Monterrey

About the Role Asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimización y apegándose a los procesos y políticas establecidas, para asegurar una experiencia de servicio y ventas de alta calidad. What You'll Do

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas de la empresa, para una mayor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos establecidos. What We're Looking For
• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Licenciatura en Administración o afín. En caso de no cumplir con la escolaridad requerida, firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa 'Reto Termina tus Estudios'.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
• Habilidades de atención a clientes, ventas y manejo de los sistemas de la empresa; capacidad para seguir procesos y políticas de la tienda. Nice to Have
• Experiencia en el ramo de las comunicaciones de telefonía. Compensation & Benefits
• No se especifica información de compensación en la publicación.