Asesor/a de Atención a Clientes y Ventas

About the Role AT&T busca un/a asesor/a de atención a clientes para tiendas, cuyo objetivo es identificar las necesidades de servicio y optimizar la experiencia de compra, siempre apegándose a procesos y políticas. El/la candidato/a brindará soluciones de servicio y ventas, manteniendo un nivel de servicio cordial y enfocado en la satisfacción del cliente. What You'll Do

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas de la empresa, para una mejor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a los objetivos establecidos. What We're Looking For
• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín; Licenciatura en Administración o afín. En caso de ser seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida, deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa 'Reto Termina tus Estudios'.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
• Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas en el anuncio. Compensation & Benefits
• Nota: No se proporciona rango salarial ni beneficios específicos en el anuncio. En AT&T México promovemos la inclusión y la igualdad de oportunidades, y realizamos ajustes razonables dentro del entorno laboral.