About this role
About the Role Contribuir a la recuperación y contención de la cartera asignada mediante una gestión de cobranza presencial efectiva, promoviendo acuerdos de pago sostenibles y una adecuada experiencia del cliente. Asegura el cumplimiento de los objetivos de recuperación, las políticas internas y la normativa vigente, contribuyendo a la reducción del riesgo y la calidad de la cartera del Banco. What You'll Do
- Planificar y ejecutar visitas diarias a clientes para maximizar el contacto y la recuperación de la cartera asignada.
- Negociar alternativas de pago y acuerdos para regularizar las obligaciones pendientes.
- Registrar oportunamente las gestiones, resultados e incidencias en los sistemas de cobranza para un adecuado seguimiento.
- Cumplir los objetivos de contención y recuperación establecidos para la cartera bajo tu responsabilidad.
- Mantener una gestión alineada a las políticas de cobranza. What We're Looking For
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas, recuperación de cartera, atención al cliente, ventas o negociación.
- Conocimiento básico de Microsoft Office.
- Conocimiento básico del sistema financiero y procesos de cobranza.
- Habilidad para negociar, manejar objeciones y resolver conflictos con clientes.
- Capacidad de organización y planificación para gestionar rutas y visitas en campo.
- Orientación a resultados, cumplimiento de metas y seguimiento de indicadores.
- Buen nivel de comunicación, relacionamiento interpersonal y servicio al cliente.
- Compromiso con el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas regulatorias. Nice to Have
- Deseable experiencia en entidades financieras o comerciales gestionando cartera morosa.