About this role
Asesor Telefónico JR de atención a clientes
Acerca de nosotros
Objetivo del Puesto
Brindar seguimiento a las solicitudes de préstamo ya aprobadas, atendiendo llamadas y validando que la documentación entregada por el cliente sea auténtica, completa y cumpla con los requisitos establecidos. Asegurar que el expediente esté en orden para avanzar con el proceso hasta el desembolso del crédito.
Responsabilidades
- Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de video llamadas.
- Validación de documentos y verificación de datos.
- Realizar entrevista a clientes.
- Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
- Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
- Seguimiento a firma de contrato
- Seguimiento a clientes internos y externos.
Requisitos
- Bachillerato terminado
- 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center)
- Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Autónomo
- Proactivo
Beneficios
- Salario $9582
- Bono Mensual
- Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
- Home Office
- Bono de maternidad o paternidad
- Equipo de computo de parte de la empresa
- Herramientas de trabajo de parte de la empresa
- Contrato directo con la empresa
- Capacitación pagada
- Estabilidad laboral
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se valora la iniciativa y la creatividad
En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un entorno laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación.
No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra característica personal.
Impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas.
Porque en AVIVA creemos firmemente que el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza.
Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la página oficial de vacantes.