About this role
Asesor Lead PVR
El puesto:
Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
Qué buscamos?
- Licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas
- Por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
- Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
- Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
- Manejo Excel Navitaire, Go now intermedio
- Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
- Inglés intermedio
- Conocimiento de rampa y plataforma
Cuáles son las funciones?
- Seguimiento reportes de clientes
- Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
- Seguimiento incidencias equipajes
- Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
- Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com
¡Te estamos esperando!