About this role
About the Role Asesor de Ventas y Servicios para la Agencia Mercaderes de Scotiabank Perú, responsable de apoyar la gestión comercial de la agencia para alcanzar los objetivos de ventas y servicio, asegurando que las actividades se desarrollen conforme a las normas internas vigentes. Este rol busca promover la satisfacción del cliente y la fidelización a través de una atención proactiva y una oferta completa de productos del banco. What You'll Do
- Atender proactivamente solicitudes, consultas y/o reclamos de clientes walk-in y brindar orientación de servicio.
- Apoyar la Gestión Comercial de la agencia mediante ventas y servicio, incluyendo captación y retención de depósitos y fondos mutuos, préstamos personales, tarjetas de crédito y venta de seguros, además de orientar la gama de productos y servicios del grupo.
- Fomentar el cross selling y la fidelización para lograr las metas de producción, crecimiento y rentabilidad de la agencia y del banco.
- Hacer uso de herramientas del modelo de gestión comercial (Counselor, Ventana Comercial, entre otros) para gestionar al máximo los clientes Walk In.
- Mantener una relación estrecha con el personal de servicios, aportando al refuerzo del conocimiento de la gama de productos, tips de ventas y referidos.
- Atender y dar seguimiento a reclamos de clientes para lograr su satisfacción. What We're Looking For
- Carrera universitaria incompleta o carrera técnica culminada afines al sector Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, etc.
- Experiencia mínima de 1 año como Promotor de Servicios.
- Conocimientos de Bantotal.