Asesor de Servicio y Ventas

About the Role Asesorar al cliente en tiendas AT&T para identificar sus necesidades de servicio y lograr su optimización, apegándose a los procesos y políticas establecidas. Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas. Ejecutar los estándares de calidad y garantizar la mejor experiencia de servicio y ventas, canalizando la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa. What You'll Do

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mayor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a los objetivos establecidos. What We're Looking For
• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido.
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín; Licenciatura en Administración, o afín. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas.
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
• Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas.