About this role
Asesor de Servicio de Despacho
Descripcion de puesto
Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
Principales responsabilidades
- Atención telefónica a clientes internos y externos.
- Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
- Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
- Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
- Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
- Efectuar documentaciones de ferrocarril.
- Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
- En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
Retos del puesto
- Trato directo con Operadores
- Conciliación del turno operador
- Trato con clientes
- Supervisión de bitácoras de Operadores
Habilidades y conocimientos requeridos
Escolaridad:
- Ingeniería Industrial,
- Ingeniería (varias)
- Licenciatura en Contabilidad
- Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante
Experiencia requerida:
- Experiencia en Despacho
- Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.
Conocimiento requerido:
- Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)
Competencias críticas:
- Enfoque al Cliente (5)
- Orientado a Resultados (3)
- Solución de Problemas (3)
- Manejo de Conflictos (4)
- Gestión por Procesos (3)
Relaciones
Relaciones Internas
- Administrador Logística y Servicio
- Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
- Supervisor de Operaciones Externas
- Clientes de recogido
- Cliente de contado
- Personal de valores
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX