About this role
About the Role El puesto asesora al cliente para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T y lograr su optimización, apegándose a los procesos y políticas establecidas. Su objetivo es garantizar una experiencia de servicio y ventas de alta calidad para los clientes. What You'll Do
- Establecer una relación cordial y de servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas.
- Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
- Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas de la empresa para una mayor satisfacción.
- Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos establecidos. What We're Looking For
- Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido.
- Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín; Licenciatura en Administración o afín. En caso de ser seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberá firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y participar en el programa Reto Termina tus Estudios.
- Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas.
- Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.
- Licencias/Certificaciones Requeridas: No especificadas.
- Idiomas: No especificados.
- Paquetes De Computo Requeridos: No especificados.