About this role
Job title: Asesor de Servicio al Cliente – Tienda AT&T
El objetivo de la posición es asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimización, apegándose a los procesos y políticas establecidas. El rol busca asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas en tienda.
Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución del problema. Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas. Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción. Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos.
Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido. Educación deseada: Licenciatura en Administración o afín; en caso de no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”. Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas. Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía. Licencias/Certificaciones Requeridas: No mencionadas.