About this role
About the Role Esta posición está orientada a asesorar al cliente en las tiendas AT&T para identificar sus necesidades de servicio y optimizar su experiencia, cumpliendo con procesos y políticas de la empresa. What You'll Do
- Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución de problemas.
- Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
- Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
- Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientadas a objetivos establecidos. What We're Looking For
- Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido.
- Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín; Licenciatura en Administración, o afín. En caso de ser seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida, deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa Reto Termina tus Estudios.
- Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas.
- Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.